Preguntas Frecuentes
Compras
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico de contacto que nos proporcionaste, asegúrate de revisar la bandeja de SPAM (correo no deseado) u otras bandejas de tu correo electrónico ya que es posible que llegara ahí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto por mensaje directo en instagram o a nuestro correo hola@nostalgia-lab.com para revisarlo juntos.
La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que interactúas con más frecuencia y los que son completamente nuevos suelen irse a otras bandejas. Por lo que puedes agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.
Una vez recibido tu número de pedido, solo debes esperar nuestro mail con la generación del número de rastreo de tu paquete para que puedas consultar el status de tu pedido. Ten en cuenta que la generación del número de rastreo es automática y cuando la recibas puede que el sistema de la paquetería aún no se encuentre actualizado, por lo que te pedimos volver a intentar en las próximas horas.
Envíos
Tu número de seguimiento se generó de forma automática por lo que puede que no se encuentre actualizado en las plataformas de las paqueterías, suelen tardar unas horas en actualizarse o también es posible que el camión de la paquetería aún no haya pasado a nuestra bodega ese día. Te recomendamos estar al pendiente del rastreo en los siguiente días hábiles de que recibiste el número de seguimiento.
Todos los paquetes los enviamos por la paquetería Estafeta, si deseas rastrear tu número de pedido lo podrás hacer en: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de depósito”, “pre-registrado” u otros, no te preocupes que es la misma que aparece por defecto al crearse el número de rastreo. Podrás conocer más información de la entrega y día de entrega estimado en los siguientes días hábiles.
Si ya has recibido tu número de pedido y número de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas puedes consultar la información completa sobre nuestra política de envíos: https://nostalgia-lab.com/policies/shipping-policy
Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu # de pedido a hola@nostalgia-lab.com
Productos
Nuestras camisetas son de corte regular, el tamaño es el promedio de la mayoría de marcas de camisetas. Si deseas un look oversized te recomendamos pedir una talla más grande a la que regularmente usas. De cualquier manera dale un vistazo a nuestra tabla de medidas.